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作者:董華
來源:游戲王
發布時間:2019-12-06

刑事偵緝檔案4

轉出限制到底有多少?中國移動回應“攜號轉網難”問題

極限挑戰第三季

    昨日,中國移動發布統計數據,結果顯示前期五省試點全行業累計攜轉用戶占總用戶比例僅為1.8%。近期26省試運行(11月10日至26日),全行業累計攜轉用戶僅7.2萬。同時,在昨日舉行的攜號轉網媒體溝通會上,中國移動針對用戶反映的攜出限制多、合約期過長、靚號轉出難的問題逐一進行了回應。中國移動提醒用戶,用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間會短時間內影響正常通信,最長不超過一個小時;對于原運營商權益會有一定影響,如原有積分、網齡、 信用度、VIP等級將清零;第三方互聯網應用也會收到系統切換出現暫時無法登錄。除此以外,部分不法分子假冒電信企業員工,利用攜號轉網服務實施詐騙,需高度警惕和嚴厲打擊。

      轉出限制到底有多少?

      前期部分客戶反映,在辦理攜出服務時,存在攜出條件不清晰等問題。中國移動再次明確攜出條件。

      首先是符合號段范圍。除衛星移動業務號碼:網號為1349、174等號碼;轉售號碼:網號為170、171、162、165、167等號碼;物聯網專用網號,如146、148、149、140-144、1064,其余號段均符合攜轉范圍。

      其次是符合“國五條”要求:已在原簽約的電信業務經營者辦理個人真實身份信息登記入網。現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下,再申請攜號轉網攜出服務;處于正常使用狀態(非掛失、停機等);與攜出方結清已出賬電信費用,如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等),與攜出方已約定繳費時間和方式;與攜出方無在網約定期限限制的協議,或已解除在網期限限制;距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

      第三是無影響他人付費或使用業務。符合攜轉條件,但由于涉及到影響他人付費或業務使用,需要先辦理業務變更確認后,再辦理攜出。目前為8類“固移融合、主副卡、一卡雙號、一號多終端、托收、家庭網/親情網(群主)、共享業務(群主)以及未完結的工單”。

      攜號轉網要等到2050年?

      此前,部分用戶在查詢辦理攜號轉網資格時發現,存在2050年才到期的業務,對此,中國移動給出解決方案。

      首先規范合約期限:對無固定合約期及合約期過長協議進行全面梳理,比照合同法相關條款,合約周期不超過20年。其次解決歷史遺留:對合約期超過20年的老客戶,全部調整為不超過20年;對新辦理合約客戶,統一按新協議執行。此外推動協議可視化:中國移動積極推動協議的電子化、可視化,方便客戶和一線服務人員查閱。

      靚號攜轉要注意什么?

      對于存在靚號協議未解除,導致客戶不能直接攜出問題,中國移動昨天也給出解決方案,如客戶靚號協議已到期,可自由攜出;如客戶靚號協議未到期,且協議中明確的解約條款, 按條款執行;如客戶協議未到期,且協議未明確解約條款,根據合同法的相關條款,解除協議后即可辦理攜轉。

      中國移動介紹,目前已開通多途徑咨詢辦理:已開放10086、線上APP、營業廳等多種通路咨詢、辦理攜轉服務,營業廳近5000家,下一步將進一步擴大范圍;10086熱線建立了攜轉專席為客戶提供相應服務, 線下營業廳設置攜號轉網專席,提供一對一咨詢、服務。

     原標題:轉出限制到底有多少?中國移動回應“攜號轉網難”問題

     值班主任:田艷敏

當前文章:http://www.obyojw.live/news/1637838.html

發布時間:00:12:55

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